由于各種各樣的原因,我們從事跨境貿易的賣家很容易碰到商品斷貨的事情。雖然說我們都知道斷貨不是什么好事情,會影響產品的排名和權重,但是很多事情這不是我們主觀可以決定的,這個時候就需要第一時間尋找方法來阻止斷貨后續產生的消極影響。
我們的總體思路是這樣的,斷貨肯定是由于庫存量不足了,那么庫存量不足的時候,我們要是想穩住關鍵詞的優質性,最核心的一點就是要解決提升轉化率的問題。有人不明白了,說你都沒有貨了,要高轉化率有什么用啊?沒錯,我們沒有貨一定會導致轉化率降低,所以等到貨供上來的時候需求會降低,所以我們才更要保持轉化率不下降。
那么我們怎么做呢?首先必備的一點是先清點一下庫存,統計一下庫存數量。有時候我們是即將斷貨,不是真的一件都沒有了,那這個時候我們應該知道自己到底剩多少件貨,賣多久能賣光。在統計完這些以后我們可以饑餓營銷,把數量下調,弄成搶完為止的樣子,隔一段時間放出來一些,保證有持續的流量進來。如果實在不夠賣了,馬上就要斷貨了,那么請在斷貨前的一周集中搞促銷,總之就是要不遺余力地獲取流量,直到拖延到新的貨物補充進來。
那么廣告預算呢?很好,我們說到關鍵的地方了,在明知道即將斷貨的時候,廣告預算的制定方式就很重要了,我們在這種情況下可以略微調整策略,把之前效果一般的計劃全都給關停,這些東西帶來的流量本身也無所謂我們使用。這樣做的意義在于通過減少這些流量進入來抬升我們的轉化率,這也對提升排名能夠起到一些作用。
在斷貨期間,我們的產品有可能因為各種各樣的原因遭遇差評,如果真的產生了差評,這對我們就很可能是毀滅性的打擊,可能讓我們之前為提升排名所做的努力付諸東流。為了維持好評,我們必須要發郵件問候客戶,放低我們的姿態來迎合和討好顧客,把問題第一時間說明,并且要告訴顧客,如果發現對某些地方不滿的話請第一時間聯系我們,好讓我們對此進行處理。
如果你的產品不存在差評問題和售后問題,催評就變得非常重要了,為了穩住排名,我們必須拿到足夠多的優質評價。催評是一方面,另一方面也可以使用官方的催評vine計劃,這個計劃可以幫助你收集更多評論信息。總之不管付出什么代價,我們都要盡全力去讓大家愿意為你的產品留言。與此同時我們可以把精力專注于listing上,平時沒有精力去處理listing的優化,在這一關鍵時刻就可以進行這方面的處理了,我相信在listing的優化之下你也會獲得一部分的權重提升。
QA板塊是平時很容易被人忽略的一個板塊,我們之前說過這對于提高用戶的滿意度非常重要,是我們應該把握的一個重要武器,但是在斷貨前的關鍵時刻,這個東西就變成了一個最有利的法寶。QA和關聯視頻這種“掛件”功能正因為很少被商家利用,買家才更加信任,在斷貨之前我們可以利用這些板塊來加強對產品的描述和解答,讓更多人通過這些地方進入商品頁,拉高購買率。
站內秒殺和站外促銷屬于是最后階段的一個終極絕招,如果能保證堅持到貨源供應上的話,能不用就不要輕易使用,這是魚死網破前的最后一搏,也是最后的希望。當我們不得已用到這招的時候一定要定好促銷打折的各種設置,千萬不要出了紕漏,在各種促銷券和優惠設置上不能過于草率,要配合各個流量入口打造最適合產品的屬性分配。
站外的宣傳很多就要依靠我們自己了,除了花錢投入之外在各種社交媒體也可以進行內容營銷,盡可能地全方位把我們產品的熱度炒起來。到了這一步之后,不管是有效還是無效的流量我們都要牢牢把握到手里,只有在這一步不出錯誤,把所有流量集中頂起來,在后面的權重降低過程中我們才有更多倚靠。